Kezdőlap
| Itt az újabb csapás a bankokra: a biztonsági őr! | ||
Bevezetésül álljon itt egy jellemző példa: „XXX Bank, YYY téri fiók, délután 14.55 perc. Nyúlnék a sorszámosztó gombhoz, mire a biztonsági őr rám szól, hogy mit akarok én? Mondom neki, hogy befizetek. Mire ő: nézzem meg, mennyien vannak. Kérdezem én, hogy ez őt miért zavarja? Ők háromkor bezárnak! Kérdezem tőle, hogy akkor ezt a sok embert mind kiküldik majd a bankból, hogy ne fizessék be a pénzecskéjüket? Igen, ő mindenkinek megköszöni a részvételt és felállítja az embereket. Mondom, nem baj, azt én is kivárom, és most húzok egy sorszámot. Mire a biztonsági őr: "Az utolsó pillanatban kellett eszébe jutnia, hogy idejöjjön?" Mondom neki, hogy ez bizony nem tartozik rá és nem hiszem, hogy ezt meg kéne nekünk beszélni. Szépen leültem egy székre és kb. 5-7 perc alatt végeztem. Milyen színvonal ez? Hol tartunk, ha a biztonsági őr ilyen stílusban bárkit is kérdőre vonjon?” Bár kétségtelen, a legtöbb biztonsági őr munkáját lelkiismeretesen végzi, mégis azt kell mondanunk, sajnos elég gyakran előforduló esetről van szó. Sajnos nem egy, nem két ilyen történetet hallottunk mostanság közvetlen környezetünkben. Tegyük a szívünkre a kezünket! Vannak olyan érvek, amelyek megmagyarázhatóvá vagy legalábbis valamelyest elfogadhatóvá teszik ezt a magatartást. Az ügyfelek által is érthető érv, hogy egy bank nem tart, nem tarthat éjjel nappal nyitva. Elfogadható, hogy valahogy le kell zárni az ügyféláradatot, különben sosem lesz vége a napnak. Az is igaz, hogy a bankokban sem robotok dolgoznak, nekik is kell a pihenés. Na de egy olyan piaci helyzetben, amikor döcög a hitelezés, az alacsony kamatok miatt lasszóval kell fogni a betéteseket, vajon mennyire bölcs magatartás elküldeni az ügyfeleket? Nagy kérdés az is, hogy a bankfiókban dolgozók vajon tudnak-e a túlbuzgó őrről? És ha igen szólnak, szólhatnak-e neki, hogy ne csinálja már ezt, hiszen végső soron az ő fizetésük is azon múlik, mennyi ügyfele van a bankjuknak? Abban szerintünk minden bankos, ügyfél és munkáját szerető biztonsági őr egyetért, hogy az ilyen viselkedés senkinek sem jó.
bankmonitor.hu
|
||
| 2014.01.28 12:38:31 | | | Vissza |
Hírarchívum© Detektor Plusz 2010 Minden jog fenntartva.
powered by SiteSet
|